云丁科技鹿客智能门锁被消协约谈或存安全风险

智能门锁在带来方便的同时，同样存在着安全隐患。据北京日报4月17日报道，京津冀三地消费者协会组织了一场有关智能门锁企业的通报会，在会上京津冀三地消费者协会，目前已向相关生产企业发出产品质量安全风险告知书及测试报告，并约谈了智能门锁质量安全风险企业，要求企业对产品存在的安全风险进行整改。此次被约谈企业的品牌有PUXIN普鑫、海尔、凯迪仕、美的、顶固、顾乐、名门、360智能门锁、云丁科技鹿客等多个智能门锁企业。

在这次通报会之前，京津冀三地消协对电商平台销售的部分智能门锁产品进行了比较试验。中家院（北京）检测认证有限公司对智能门锁样品进行了电磁兼容性（EMC）、环境适应性、IC卡解锁、虚位密码、指纹解锁和电路非正常试验及APP解锁试验。

测试结果显示，智能门锁样品存在多项安全风险：1、用复制指纹解锁的风险；2、用复制IC卡解锁的风险；3、在非正常条件下，门锁有异常解锁和无法解锁的风险；4、在磁场干扰的条件下，存在异常反应；5、在-40℃低温环境下存在无法解锁的情况发生。

而之前就有网友在网上爆料称，发现云丁科技鹿客智能门锁的BUG。据该网友爆料，其购买了云丁科技鹿客智能门锁，也是云丁科技鹿客的专业安装人员上门安装的。之前自己一般都是用左手拇指开锁，并没有录入其他指纹。而在无意之中发现自己右手拇指也能顺利打开门锁。查阅手机APP提示后，居然是一个未知的电话号码,查询app里面的权限管理，没有这个电话号码，也没有这枚指纹。后来该网友打电话咨询客服。网友在爆料中表示：“客服要我在历史指纹里面看看。打开之后，果然发现有一枚指纹，电话号码经确认就是当天安装师傅的。应该是在测试的时候输入的，然后删除了。这样在权限管理里面看不到这枚指纹，但是却仍然可以开锁。”

按照这个网友的说法，就是有一枚指纹没有在权限管理内，但是可以开锁。科技讯就此问题询问了云丁科技鹿客智能门锁的客服，经客服确认，在安装的过程中，安装师傅会录入自己的指纹做测试，正常在测试结束之后，会删掉该指纹，但该指纹就将保存在历史指纹的记录中。鹿客的客服也确认，存在于历史指纹中的信息是无效的，不会打开门。云丁科技鹿客智能门锁客服也提示，如果还是不放心，可以重置该门锁，重置后，所有录入的指纹信息都将删除。这样就说明，如果选择重置信息，购买了门锁的小伙伴，还需要重新录入自己的信息才能使用门锁。

科技讯就此问题咨询了某智能家居行业业内人士，其表示，为了为消费者提供更好的服务，智能门锁在安装过程中进行测试是正常行为，工人师傅应该删除测试信息。但假设工人师傅做测试之后不主动删除，消费者也一般不会对门锁重置，因为按照智能门锁录入信息流程会在测试后，直接把自己的指纹信息录入进去，所以重置后需要再次录入，很多时候重置指纹信息这个过程会比较麻烦，这样就造成一些安全隐患的存在。

该业内人士表示，如果是合格的智能门锁在锁门状态下，已删除信息是无法启动智能门锁的。如果真的出现了上面网友爆料的问题，那只能说明该门锁可能属于个别的不合格产品。该业内人士也在此提醒消费者，安装智能门锁的时候，测试过程也可以让安装师傅指导，第一次就输入自己的指纹信息，这样就可以减少风险。如果发现上述网友的情况，应该及时找厂家退换货，以保证自己生命、财产的安全。

智能家居的控制权之争，让掌控入户安全的智能门锁站上了风口。然而作为入户安全的第一道关卡，智能门锁产品还存在很多风险。从2015年开始，中国智能门锁总体销量已经连续三年处于增长近100%。全国锁具行业信息中心数据显示，2018年中国智能锁生产企业工业总产值预计将超过100亿元，产品产销量将达到1300万-1500万套。在未来的5-10年内，中国智能门锁的行业总产值将会突破1000亿元。

有家居业内人士对科技讯表示，智能锁行业虽然发展迅速，但最终还是要回归智能门锁的本质要求――安全。这就要求智能门锁企业回归产品，加强指纹识别、数字加密等技术，通过提高门锁的安防技能，才能真正得到消费者的认可。